ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)

§1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge über Schulungen, Fortbildungen, Unterweisungen, E-Learning-Kurse, Jahrespakete, Coachings und sonstige Qualifizierungsmaßnahmen der CarePeople Academy GmbH & Co. KG (nachfolgend „Academy“).

(2) Kunden im Sinne dieser AGB sind sowohl Unternehmer (§ 14 BGB) als auch Verbraucher (§ 13 BGB).

(3) Abweichende Bedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, die Academy stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§2 Vertragsschluss

(1) Die Buchung erfolgt über die Website, per Online-Zahlungssystem oder per Anmeldung per E-Mail.

(2) Der Vertrag kommt zustande durch:

• schriftliche Buchungsbestätigung
• Rechnungserstellung
• Zahlungsbestätigung bei Onlinebuchung

§3 Zahlungsbedingungen

(1) Rechnungen sind innerhalb von 5 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug fällig.

(2) Bei Buchungen über die Website kann die Zahlung unmittelbar über die angebotenen Online-Zahlungssysteme erfolgen.

(3) Erfolgt die Buchung per E-Mail oder auf Rechnung, ist der Rechnungsbetrag innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist zu begleichen.

(4) Die Freischaltung von Online-Kursen, E-Learning-Angeboten und Jahrespaketen erfolgt grundsätzlich erst nach vollständigem Zahlungseingang. Erfolgt die Zahlung über ein Online-Zahlungssystem mit unmittelbarer Zahlungsbestätigung, kann die Freischaltung automatisiert und unmittelbar erfolgen.

(5) Bei Zahlungsverzug gelten die gesetzlichen Verzugsregelungen gemäß § 288 BGB. Die Academy ist berechtigt, den Zugang zu Online-Leistungen bis zum vollständigen Zahlungsausgleich zu verweigern oder zu sperren.

§4 Präsenzveranstaltungen

(1) Mindestteilnehmerzahl

Für Präsenzveranstaltungen gilt eine Mindestteilnehmerzahl von 10 Personen.

Wird diese nicht erreicht, ist die Academy berechtigt, die Veranstaltung bis spätestens 7 Tage vor Veranstaltungsbeginn abzusagen.

Bereits gezahlte Gebühren werden erstattet. Weitergehende Ansprüche bestehen nicht.

(2) Stornierung durch Teilnehmende

Ein Rücktritt muss in Textform (z.B. per Mail) erfolgen.

Es gelten folgende Bedingungen:

• bis 14 Tage vor Veranstaltungsbeginn: kostenfrei
• 13 bis 4 Tage vor Veranstaltungsbeginn: 50 %
• ab 3 Tage vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen: 100 %

Ersatzteilnehmende können kostenfrei benannt werden, sofern die Teilnahmevoraussetzungen erfüllt sind.

Bei Stornierungen ab 3 Tagen vor Veranstaltungsbeginn oder bei Nichterscheinen wird eine Stornopauschale von 100 % des Teilnahmeentgelts fällig, sofern wir uns ersparte Aufwendungen oder einen anderweitigen Erwerb nicht anrechnen lassen müssen.

Dem Teilnehmer bleibt der Nachweis vorbehalten, dass uns kein oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist.

(3) Inhouse-Schulungen

Bei Inhouse-Schulungen gelten individuell vereinbarte Preise.

Reise- und ggf. Übernachtungskosten werden gesondert berechnet.

Für Stornierungen gelten dieselben Fristen wie bei offenen Präsenzveranstaltungen.

(4) Verpflegung bei Präsenzveranstaltungen

Alle Präsenzveranstaltungen beinhalten Verpflegung:

• 4 UE: eine Kaffeepause mit Snacks
• 8 UE: zwei Kaffeepausen mit Snacks sowie eine Mittagspause mit Mittagessen
• Getränke (Kaffee, Tee, Wasser) sind inklusive

Unverträglichkeiten oder besondere Ernährungsbedürfnisse müssen bei der Anmeldung angegeben werden. Eine nachträgliche Berücksichtigung vor Ort kann nicht gewährleistet werden.

(5) Besondere Teilnahmevoraussetzungen Erste-Hilfe-Kurse (9 UE, BG-konform)

Die Teilnahme setzt eine gültige Kostenübernahmeerklärung der zuständigen Berufsgenossenschaft oder Unfallkasse voraus.

Die Beantragung und rechtzeitige Vorlage der Unterlagen obliegt dem anmeldenden Unternehmen.

Liegt keine gültige Kostenübernahme vor, besteht kein Anspruch auf Teilnahme.

In diesem Fall gelten die allgemeinen Stornobedingungen.

Die im Kursangebot ausgewiesenen Teilnahmegebühren für organisatorische, materialbezogene und verpflegungsbezogene Leistungen werden unabhängig von der Kostenübernahme erhoben.

(6) Teilnahme an praktischen Übungen

Die Teilnahme an praktischen Übungen erfolgt auf eigene Verantwortung. Die Teilnehmenden sind verpflichtet, den Anweisungen der Dozierenden Folge zu leisten.

§5 Höhere Gewalt

Kann eine Veranstaltung, Online-Leistung oder sonstige vertragliche Leistung aus Gründen, die die Academy nicht zu vertreten hat, ganz oder teilweise nicht durchgeführt werden, insbesondere aufgrund höherer Gewalt, behördlicher Anordnungen, Erkrankung von Dozierenden, Ausfall von Veranstaltungsräumen, technischen Störungen außerhalb des Einflussbereichs der Academy, Stromausfall, Streik oder vergleichbarer Umstände, besteht kein Anspruch auf Schadensersatz.

Die Academy ist berechtigt, einen Ersatztermin anzubieten.

Bereits gezahlte Teilnahmegebühren werden im Falle der vollständigen Nichtdurchführung erstattet.

Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegen.

§6 Online-Kurse (E-Learning, Jahrespakete, digitale Lernplattform)

(1) Leistungsumfang

Online-Kurse werden über eine digitale Lernplattform bereitgestellt.

Der Zugriff auf Online-Kurse, E-Learning-Angebote und Jahrespakete erfolgt nach vollständigem Zahlungseingang durch Freischaltung des gebuchten Angebots. Erfolgt die Zahlung über ein Online-Zahlungssystem mit unmittelbarer Zahlungsbestätigung, kann die Freischaltung automatisiert und unmittelbar erfolgen.

Die Academy ist berechtigt, Inhalte aus fachlichen, rechtlichen, technischen oder didaktischen Gründen zu aktualisieren, anzupassen oder weiterzuentwickeln, soweit dies für den Kunden zumutbar ist und der Gesamtcharakter der gebuchten Leistung gewahrt bleibt.

Ein Anspruch auf eine bestimmte technische Ausgestaltung oder Funktionsweise der Plattform besteht nicht.

(2) Nutzungsdauer

Einzelkurse:
Der Zugriff erfolgt für die in der jeweiligen Kursbeschreibung angegebene Dauer.

Jahrespakete:
Jahrespakete stellen eine kalenderjahresbezogene Nutzungslizenz dar und gelten jeweils für das laufende Kalenderjahr. Die Laufzeit beginnt mit Freischaltung und endet unabhängig vom Zeitpunkt der Buchung oder Freischaltung automatisch am 31.12. des jeweiligen Kalenderjahres.

Die Laufzeit eines Jahrespakets beträgt somit nicht zwingend zwölf Monate.

Erfolgt die Buchung eines Jahrespakets ab dem 01.11. eines Jahres, gilt die Laufzeit ab Freischaltung bis zum 31.12. des darauffolgenden Kalenderjahres.

Eine automatische Verlängerung erfolgt nur bei ausdrücklicher vertraglicher Vereinbarung.

Ein Anspruch auf dauerhafte Speicherung von Kursinhalten, Fortschrittsdaten oder Teilnahmezertifikaten über die vereinbarte Nutzungsdauer hinaus besteht nicht.

Der Umstand der kalenderjahresbezogenen Laufzeit wird dem Kunden vor Vertragsschluss gesondert angezeigt.

(3) Nutzung bei Jahrespaketen für Einrichtungen

Die Nutzung ist auf die vertraglich vereinbarte Anzahl von Mitarbeitenden bzw. Lizenzen begrenzt.

Zugangsdaten sind personenbezogen und dürfen nicht an Dritte weitergegeben oder gemeinschaftlich genutzt werden.

Eine Übertragung oder Neuzuweisung einer bereits aktivierten oder begonnenen Lizenz auf eine andere Person ist ausgeschlossen.

Die Academy ist berechtigt, Nutzerkonten bei Verstoß gegen diese AGB, insbesondere bei Weitergabe von Zugangsdaten oder sonstiger missbräuchlicher Nutzung, vorübergehend oder dauerhaft zu sperren.

Die Academy ist berechtigt, die Einhaltung der vereinbarten Lizenzanzahl im Rahmen der technischen Möglichkeiten zu überprüfen.

Bei schuldhaftem Missbrauch bleibt die Geltendmachung weiterer Ansprüche vorbehalten.

(4) Technische Voraussetzungen

Teilnehmende sind selbst verantwortlich für:

• eine stabile Internetverbindung
• geeignete Endgeräte
• aktuelle Browser- und Softwareversionen

Eine Rückerstattung oder Minderung aufgrund fehlender technischer Voraussetzungen auf Seiten des Nutzers ist ausgeschlossen, sofern die Academy die Funktionsfähigkeit der Plattform vertragsgemäß bereitgestellt hat.

(5) Urheberrecht und Nutzungsbeschränkung

Alle digitalen Inhalte, Schulungsunterlagen, Videos, Tests, Präsentationen und sonstigen Materialien sind urheberrechtlich geschützt.

Die Anfertigung von Audio-, Video- oder Bildschirmaufzeichnungen, Screenshots sowie die Weitergabe von Inhalten oder Zugangsdaten an Dritte ist unzulässig. Dies gilt auch für Präsenzveranstaltungen.

Es ist insbesondere untersagt:

• Inhalte ganz oder teilweise zu vervielfältigen
• Inhalte systematisch herunterzuladen oder zu speichern
• Inhalte an unbefugte Dritte weiterzugeben
• Inhalte öffentlich zugänglich zu machen oder anderweitig zu verbreiten

(6) Verfügbarkeit der Plattform

Die Academy gewährleistet eine hohe Verfügbarkeit der Lernplattform. Kurzzeitige Unterbrechungen aufgrund von Wartungsarbeiten, Aktualisierungen, höherer Gewalt oder Umständen außerhalb des Einflussbereichs der Academy bleiben vorbehalten und begründen keinen Schadensersatzanspruch, sofern die Academy ihrer Leistungspflicht im Übrigen nachkommt.

§7 Vertragslaufzeit und Kündigung

Bei Jahrespaketen endet der Vertrag automatisch mit Ablauf der vereinbarten Laufzeit (31.12. des jeweiligen Kalenderjahres). Eine ordentliche Kündigung während der Laufzeit ist ausgeschlossen.

Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

Ein wichtiger Grund liegt insbesondere vor, bei:

• schwerwiegenden Verstößen gegen diese AGB
• missbräuchlicher Nutzung oder Weitergabe von Lizenzen
• Zahlungsverzug trotz Mahnung

Im Falle einer außerordentlichen Kündigung besteht kein Anspruch auf anteilige Rückerstattung bereits gezahlter Entgelte.

§8 Widerrufsrecht für Verbraucher

Widerrufsrecht

Verbraucher im Sinne des § 13 BGB haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen den zwischen ihnen und der CarePeople Academy GmbH & Co. KG geschlossenen Vertrag über die gebuchte Dienstleistung (z. B. Präsenzveranstaltung, Online-Kurs oder Jahrespaket) zu widerrufen.

Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag des Vertragsschlusses.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns:

CarePeople Academy GmbH & Co. KG
Brekelbaumstraße 7
31789 Hameln
E-Mail: info@carepeople-academy.de

mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, den Vertrag zu widerrufen, informieren.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen, erstatten wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf bei uns eingegangen ist.

Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart. In keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.

Besonderer Hinweis bei digitalen Inhalten

Bei Verträgen über digitale Inhalte (z. B. E-Learning-Kurse), die nicht auf einem körperlichen Datenträger geliefert werden, erlischt das Widerrufsrecht vorzeitig, wenn:

• Sie ausdrücklich zugestimmt haben, dass mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wird
• Sie bestätigt haben, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht verlieren
• und wir mit der Ausführung des Vertrags begonnen haben (insbesondere durch Freischaltung des Online-Kurses)

§9 AZAV-Maßnahmen

Für Maßnahmen, die nach AZAV zugelassen sind und über Bildungsgutschein oder andere öffentliche Fördermittel finanziert werden, gelten gesonderte Teilnahme- und Vertragsbedingungen.

Diese werden separat zur Verfügung gestellt.

Im Falle von Abweichungen haben die speziellen AZAV-Regelungen Vorrang.

§10 Zertifikate

Zertifikate werden nur bei vollständiger Teilnahme bzw. vollständigem Abschluss ausgestellt.

Die Academy schuldet nicht die arbeitsrechtliche Anerkennung, die aufsichtsrechtliche Bewertung oder die behördliche Akzeptanz einer Schulung oder Unterweisung durch Dritte (z. B. Medizinischer Dienst, Heimaufsicht, Berufsgenossenschaft oder sonstige Prüfstellen).

Die Verantwortung für die Einordnung der Schulung im Rahmen gesetzlicher, arbeitsrechtlicher oder behördlicher Anforderungen liegt bei der jeweiligen Einrichtung bzw. dem Auftraggeber.

§11 Haftung

(1) Die Academy haftet uneingeschränkt bei Vorsatz, grober Fahrlässigkeit und Verletzung von Leben, Körper oder Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten) haftet die Academy nur auf den vertragstypischen, vorhersehbaren Schaden. Kardinalpflichten sind solche Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrags überhaupt erst ermöglicht und auf deren Einhaltung der Kunde regelmäßig vertrauen darf.

(3) Eine Garantie für das Bestehen von Prüfungen oder die Anerkennung durch Dritte wird nicht übernommen.

§12 Gerichtsstand

Für Unternehmer gilt als Gerichtsstand Hameln.

Es gilt deutsches Recht.

§13 Datenschutz

Es gilt ergänzend die Datenschutzerklärung der Academy in ihrer jeweils aktuellen Fassung.

§14 Salvatorische Klausel

Sollten einzelne Bestimmungen dieses Vertrags unwirksam oder undurchführbar sein, tritt an ihre Stelle die gesetzliche Regelung. Die übrigen Bestimmungen bleiben davon unberührt.